2018年4月20日金曜日

【強みを活かして勝つ】

こんにちは。
社長の社外女房役、
聴く力コンサルタントの安田剛です。


市民ランナーの星、川内優輝選手
ボストンマラソン優勝のニュースに
勇気づけられた方も多かったのでは
ないでしょうか。

日本勢では、1987年の瀬古利彦さん
以来31年ぶりの快挙だそうです。

寒波と悪天候を「私にとっては最高の
条件」と話したことが新聞でも紹介
されていましたが、これには目を
奪われました。

ケニア、エチオピアなどの強豪選手を
抑えて優勝できた要因はなんだろうと
思って読んでいると、3つのポイントが
見えてきました。

1つ目は、緻密な準備を元に勝つ
イメージをクリアに描けていたこと。

2つ目は、悪天候と言う気象条件を
味方にレースを組み立てられたこと。

3つ目は、圧倒的な出場数の多さから
駆け引き含めた勝負どころの掴み方が
うまかったこと。

川内選手、寒さには滅法強いようで、
今年の1月、氷点下17度という
想像を絶する極寒の中、たった一人
フルマラソンを完走。

しかも記録が2時間18分台を出して
いるそうなので、超人的ですね。
冷凍庫より寒い環境で42.195
キロを走り、しかもこのタイム。
とても人間業とは思えません。

事を成す人というのは、ある種の
“狂気”を持っているというか、その
事に対して狂える人だと思うの
ですが、彼は正にそういう人物
だと感じます。

きっと、これまでもレースごとに
あらゆる課題を克服し、強みを
磨き続けてきていることと思います。

私達も、ビジネスの現場において、
常にそうありたいものですね。

社員一人一人の強みを活かし、
チーム力を高めることで、
最高の成果を出し続ける
組織をつくって行きましょう!


“社員の幸せを願う社長”の幸せを
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聴く力コンサルティング


2018年4月18日水曜日

【俯瞰する視点で社員を立体的に捉える】

こんにちは。
社長の社外女房役、
聴く力コンサルタントの安田剛です。


普段、リーダー社員と向き合うとき、
相手をどんな存在として扱っています
でしょうか?

例えば・・・
できるリーダー
使えるリーダー
逆境に強いリーダー
安定感のあるリーダー
意外性のあるリーダー

あるいは・・・
できないリーダー
使えないリーダー
逆境に弱いリーダー
安定感に欠けるリーダー
凡庸なリーダー

など。
まだまだあることと思います。

一度、相手に対する捉え方が定着
すると、基本的にその視点から相手を
見てしまうのが人の常。

ただ、この見方は、一面的になっては
いないでしょうか?

歴代首相や財界人の指南役と言われた
安岡正篤先生は、思考の3原則として
長い目で、多面的、根本的に見ていく
ことが大事と説かれています。

人を育てるという観点で考えたときも、
この思考の3原則が役立ちます。

長期的に見ることで、苦手を克服
する姿が見れたり、多面的に見る
ことで、思わぬ強みが発見できたり、
根本的に見ることで、表面に表れた
強みだけではなく、本質的価値が
浮き彫りになったりします。

その為にも、平面的ではない
俯瞰する視点が欠かせません。

上司と接するとき、同僚と接する
時、部下と接する時、お客様
と接する時、取引先と接する時、
あるいは、家族の話題を話す時等、
それぞれを観察すると、人物像が
立体的に浮かび上がってきます。

社員に好意的関心を寄せて、素直な
目で観察すると、こうした発見が
起きやすくなります。

是非、一人一人の成長、活躍する
未来を信じ、伸びしろをあらゆる
角度から探す視点で、立体的に
捉えて行けますように!


“社員の幸せを願う社長”の幸せを
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2018年4月16日月曜日

【相手の無限の可能性を信じるマインドセット】

こんにちは。
社長の社外女房役
聴く力コンサルタントの安田剛です。


人の能力はどこまで伸ばすことが
できるのでしょうか?

一度自分の物差しで人を評価すると、
無意識に相手のレベル感をその後も
固定的に見てしまう傾向はない
でしょうか?

『マインドセット「やればできる!」
の研究』の著者、キャロル・S・
ドゥエック氏は、二つの両極端な
マインドセットを紹介しています。

それは、硬直マインドセットと、
しなやかマインドセット。

硬直マインドセットの人とは、人の
能力は石版に刻まれたように固定的で
変わらないと信じている人のこと。

一方、しなやかマインドセットの人
とは、人間の基本的資質は努力次第で
伸ばす事ができるという信念を持って
いる人のこと。

また、硬直マインドセットの人は、
自分が他人からどう評価されるかを
気にするのに対し、しなやか
マインドセットに人は、自分を
向上させることに関心を向けると。

いかがでしょう?
こうして二つのタイプを見ると、
どちらのタイプの元で働く社員の
方が能力を伸ばすことができるかは
明らかですね。

私が考える、人を育てる上で、最も
大切なマインドセットは、相手に
対して「まだまだこんなもんじゃ
ない!」と腹の底から信じる気持ち。

この気持ちがあると、社員から
すると、期待してくれていること、
自分よりも信じてくれていること
への嬉しさが伝わり、心に響く
タイミングはそれぞれでも、確実に
勇気が湧いてきます。

状況に応じて、当然、必要な手は
打たなくては行けませんが、根底に、
常に個々に対して、「まだまだこんな
もんじゃない!」という気持ちを
持っていると、社員には伝わります。

社員に対して、どれだけ勇気の種を
撒いていけるかは勝負どころ。

特に、厳しい状況に追い込まれている
人ほど、バネを利かせて飛躍する
タイミングの可能性は高いので、
勇気の種を撒いて行きましょう!


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2018年4月11日水曜日

【呼吸を整え、泰然と構える】

こんにちは。
社長の社外女房役、
聴く力コンサルタントの安田剛です。


社長の一日は、意思決定の連続。
この意思決定の精度を高める上で、
あなたは、どんな取り組みをされて
ますでしょうか?

場数をこなす。
日頃の情報収集を怠らない。
外部の専門家の力を借りる。

等々様々あると思いますが、最も
手軽で効果も実感しやすいのが、
“呼吸を整える”こと。

最近は、瞑想やヨガなどを日常に
取り入れる方も増えているよう
なので、呼吸を整えることが
習慣になっている方もいらっしゃる
ことと思います。

では、この呼吸が乱れていると
どんな弊害があるのか?

心がかき乱され、目の前の現実や
相手の話が、表面的な理解しか
できずに、大切なことを見落とし
たり、誤解したりする可能性が
高まります。

心の鏡が波立っていると、物事を
正確に映し出すことができません。

目指すは、明鏡止水の境地。
心の鏡が一点の曇りもない状態に
整えられると、物事をありのままに
映し出すことができます。

その為には、深くゆったりとした
呼吸が効果的。

一日のスタートに。
大切な商談や面談の前に。
イライラしている自分に
気付いた時に。
お休み前に。

ほんの1分、呼吸に意識を傾けて
ゆっくり吐いて、吸ってを3回位。

これを習慣にすると、不思議な
くらい、安定感が高まります。

社長の泰然とした姿は、社員や
お客様からの信頼にもつながります。

考えている余裕がないというような
時にこそ、深い呼吸を思い出して、
ほんの1分、お試し下さい。

パフォーマンスの違いに驚かれる
ことと思います。


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2018年4月10日火曜日

【「任せる」と「ケアする」】

こんにちは。
社長の社外女房役、
聴く力コンサルタントの安田剛です。



1社経営するだけでも、大量のやる
べきことに、1日が48時間欲しいと
思う方も多いのではないでしょうか?

一方で、会社を複数経営していながら
いつも笑顔でゆとりを感じさせる
社長もご存知かもしれませんね。

私はサラリーマン時代の最後、8
経営することになる社長の下で
8年間働いていました。

入社したタイミングはこの社長が
2社目をスタートするとき。

営業マネージャーに始まり、経営
コンサルタント事業部の立ち上げ
から、会社が増えていく中で、重い
クレーム対応や、社長が試したい
ことの実戦部隊を担ったりして
いました。

この時の社長が、優れていたと
感じた部分は、各部署のリーダーに
基本的には任せた上で、ケアはマメで
怠ることがなかったということ。

この「任せる」と「ケアする」の
バランスが絶妙でした。

もっと言うと、結果を出す為に、
手綱を締める部分と、リーダーが
気持ちよくできるよう、自由度を
高める部分のさじ加減がお見事
でした。

この「ケア」には、進捗状況を確認し、
適切なフォローをすることと同時に、
リーダーが気持ちよく仕事ができる
よう配慮することが含まれて
いました。

経営の神様と言われた、松下
幸之助翁は、リーダーを厳しく
叱った翌朝早くに、「気持ちよう
やってるか?」と電話を入れる
ことがあったそうです。

人を育てる上で、「任せる」ことは
欠かせません。と同時に、進捗を
見守りつつ、心の声を聴きながら、
気持ちよく仕事できているかに
配慮することが大切。

この「任せる」と「ケアする」の
バランスを試行錯誤しながら、
最適な形で人を育てることが
できますように!


“社員の幸せを願う社長”の幸せを
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2018年4月8日日曜日

【相手のサインを見逃さず、拾って活かす】

こんにちは。
社長の社外女房役、
聴く力コンサルタントの安田剛です。


4月の第一週を終え、新入社員を
迎え入れた企業の皆さまは、どんな
手ごたえを感じていらっしゃいます
でしょうか?

新入社員は未来を創る宝。

彼らが一日も早く貴重な戦力として
活躍できるようあなたの会社でも
社を上げて取り組んでいらっしゃる
ことと思います。

彼らが社会人として最初の時期を
力強く乗り越えていくには、彼らの
小さなサインを見逃さず適宜フォロー
することが欠かせません。

研修担当者から様子を随時聴き、
社長自ら可能な限り個別に声を
かけていくと、社員は勇気百倍。

もし同じフロアなら、朝出社した
ときの表情や声、帰り際の雰囲気や
足取り等を注意して見ていると、
ちょっとしたサインにも気付き
やすくなります。

例えば、挨拶の声にハリがないとか、
足取りが重そうとか。逆に、声が
弾んでいるとか、足取りが軽やか
とか。

できるだけ複数の社員から情報を
集めることで精度が高まり、的確な
声かけがしやすくなります。

スタートの時期は特に、複数の
目で注意深く観察し、フォローして
いくことで、退職リスクや、欠勤
リスク等を予防することができます。

新入社員の育成をきっかけに、組織
全体のコミュニケーションの絆が
深まり、支援し合う風土が高まり
ますように!


“社員の幸せを願う社長”の幸せを
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2018年4月3日火曜日

【大谷投手初登板初勝利を支えた女房役】

こんにちは。
社長の社外女房役
聴く力コンサルタントの安田剛です。


海を渡ったエンゼルス大谷投手の初登板
初勝利のニュースに歓喜した方は
多かったのではないでしょうか。

そこで目に留まったのが、大谷投手が
女房役のマルドナード捕手に述べていた
感謝の言葉。

「低めのフォーク(スプリット)にすごく
反応が良く、一球もそらさずに丁寧に
捕球してくれた」との記事。

かつて日本人大リーガーの先駆者として
活躍した野茂英雄投手には、マイク・ピアザ
という女房役の名捕手がいました。

一流の投手が輝きを放つ裏には、一流の
女房役たる捕手の存在があります。

このキャッチャーなら際どいコースの
変化球もそらしたり弾いたりすることなく
確実に捕球してくれるという安心感。

迷ったときにこそ、的確な判断で
リードしてくれる先見力。

どんなピンチにも動じることのない
不動心。

きっと、大谷投手にとって、マルドナード
捕手は、そういう存在になっているのでは
ないでしょうか。

これから試合を積み重ねることで、さらに
2人の信頼関係を深め、それが、チーム
としての安定感、さらに勝利へと結び
ついていくことと思います。

翻って、あなたの組織では、どんな球を
投げても受け取ってくれる女房役に
相応しい存在はいらっしゃいます
でしょうか?

新しいことを始めようとしたら強烈な
ブロックで抵抗されたり、面従腹背する
幹部に感情を爆発させたくなったことは
ないでしょうか?

私の役割は、そういう場面で社長の
社外女房役として、すべてを受け止め、
理想の未来にベクトルを合わせ、
為すべきことを粛々と行うサポートを
すること。

その上で、社内に女房役となる存在を
養成すること。

特に、会社の№2や幹部、総務・経理
部門の女性リーダー等がそういう役割を
担えるようになると安定してきます。

あなたの会社でも良き社内女房役が
育つことで、社長の考える理想を
推進しやすい環境を整えることが
できますように!


“社員の幸せを願う社長”の幸せを
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2018年3月30日金曜日

【場の力を使って”聴く”】

こんにちは。
社長の社外女房役
聴く力コンサルタントの安田剛です。


何かしら困難や課題に直面している社員を
呼んで話を聞いたものの、社員があまり
話さなかったとか、反応にイライラして
つい感情的になってしまったこととかは、
ないでしょうか?

普段から社員と話しやすい関係づくりが
できている場合はいいですが、そうでない
場合、社員の本音を引き出したい時は、
いくつか配慮する必要があります。

その中の一つが、「安心・安全な場」と
社員が感じられる場で話すこと。

大事な話で、本人が周りに聞かれたくない
ような内容の場合は特に、場を選ぶ必要が
あります。

社内でリラックスして話せるスペースが
あればそれでもいいですが、会社を離れた
方が気分も変わり、いつもとは違った話も
しやすくなります。

お勧めは二つ。
一つは、寛げる雰囲気のあるゆったり
とした空間のあるカフェ。
もう一つは、歩きながら。

まず、寛げるカフェ。
選ぶポイントは、空間が広めで、何か
明るい話題になる要素があるとベター。

外の場所を使う理由は、いつもとは違う
環境で、違う話題を話しながら
リラックスした雰囲気で本音を話し
やすくすること。

なので、事前に情報収集して、話題性の
あるお店を見つけておくのがベスト。

これは若手社員やカフェ好きな女性社員に
聞いておくのが一番確実です。

こうした事前のちょっとした配慮が
間接的に良い影響をもたらします。

もう1点の歩きながら。

この一番の効用は、体を動かし、視界が
広がることで、気分が開放的になり、
心の扉が開きやすくなること。

どちらも場の力を味方に付けることで、
心を少しほぐした状態から会話に入れる
ことが大きなポイントになります。

社員との関係がギクシャクしていたり、
スムーズに行かないと感じた時は、
「場の力」をうまく使って、社員にとって
心の鎧を外せる場を用意しましょう!

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聴く力コンサルティング

2018年3月29日木曜日

【社員の成長を促す聴く力】

こんにちは。
社長の社外女房役
聴く力コンサルタントの安田剛です。


成長が期待されながらも、もう一つ
伸び悩んでいる社員に対してどんな
接し方が望ましいでしょうか?

こういう場合、目立った成果が出ない
状況が続くほど、本人は周りが思う以上に
不安やプレッシャーに苛まれやすいもの。

そんな時、社長のちょっとした一言が
大きな勇気に繋がることもあれば、
余計に気持ちをへこませる要因に
なったりもします。

大切なことは、どう声をかけるかよりも
どう話を聴くか。

本人は、焦りから空回りしている可能性が
あるので、まずは、安心・安全な場を
用意して、今の気持ちを吐き出してもらう
必要があります。

社長に弱音のようなことを吐くのは、
社員にとっては勇気がいること。

でもここを引き出せる社長さんは
間違いなく聞き上手。
社員の皆さんからの信頼度も抜群に
高いことと思います。

ただ、聴くのはそんなに得意でない
と言う方に、こんな状況に陥っている
社員の話を聴く時の基本パターンを
ご紹介致します。

1.何を話しても大丈夫と言う安心・
安全な場を用意する。

2.本人が現状をどう見ているのか、
事実と感情の両面から丁寧に聴く。

3.本当はどうなったらいいと考えて
いるのか、目指している姿を聴く。

4.現状を好転させる為の、良い材料
探しをしてフィードバックする。

5.本人が動きたくなる最初の一歩を
引き出し、エールを送る。


具体的な聴き方は、別の回に書きます
ので、まずは、上記の基本パターンを
念頭に入れておかれることを
お勧めします。

社長が、社員の成長を心から信じて
聴く姿勢は、社員の心に「温かみと
活力」をもたらします。

トップの姿勢は社内に伝染します。
最初は、話し下手、聞き下手でも
構いません。

聴く力の土台は、信じる力です。
芽が出るのが早い社員、ゆっくりな社員
それぞれなので、社員の成長を心から
信じて辛抱強く聴いて行きましょう!

“社員の幸せを願う社長”の幸せを
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聴く力コンサルティング

2018年3月28日水曜日

【信頼の絆を育む聴く力】

こんにちは。
社長の社外女房役
聴く力コンサルタントの安田剛です。

信頼できる社員ともう一つ信頼し難い
と感じる社員がいるとしたら、その
違いはどこにあるのでしょうか?

社歴の長さの違いでしょうか?
それとも、馬が合うあわないの
問題でしょうか?

普段から、マメに報告・連絡・相談が
ある社員は、行動を捉えやすいので
信頼感を持ちやすいもの。

一方、仕事はできるけれども、あまり
報連相がない社員だと、ほんの一度
風邪で休んだだけでも懸念を抱いて
しまった経験もあるかもしれませんね。

社員にもいろんなタイプがいるので、
彼らが社長に信頼感を持って仕事を
してくれるには、こちらからの積極的
アプローチが求められます。

大事なことは、社員を信頼できるか
否かを相手の言動任せにすることなく、
信頼する立場に立って、好意的関心を
持って接すること。

人を大切にする経営を実践される
社長さんは、このあたりがマメです。

例えば、毎月給料日に給与明細と共に
メッセージカードを添える社長さんは、
普段から褒めネタ探しをされています。

これはご自身で観察するだけでなく、
関係する社員に、褒めネタと、「もっと
こうしてくれたら助かる、有り難い」
といったことも聴くことで、情報収集
しています。

聴かれる側の社員も、自分もメッセージを
もらっているので、返報性の法則が働き、
積極的に褒めネタと、もっとよくなるために
という観点でのコメントをしてくれる
そうです。

こうなると好循環ですね。
ここで重要なことは、相手の善意に
働きかける聴き方をすること。

猜疑心から聞くと、猜疑心で返って
きやすいのと同じく、善意に働きかける
聴き方をすると、善意で返ってきます。

すべてのスタートは社長から。
社員から信頼される社長さんの会社は
安定した強さを発揮しています。

まずは、社員一人一人に好意的関心を
持って、相手の善意に働きかける
聴き方を実践することで信頼の絆を
育んで行きましょう!

“社員の幸せを願う社長”の幸せを

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聴く力コンサルティング

2018年3月27日火曜日

【聴く力は気付く力】

こんにちは。
社長の社外女房役
聴く力コンサルタントの安田剛です。

聴いてもらって嬉しかった体験には
どんなことがあるでしょうか?

何かいいことがあったときに、
こちらから何も言う前に、
「何かいいことあったんですか?」
と明るいトーンで聴いてくれた時とか。

逆に、ちょっと心に引っかかることが
あった時に、こちらから何も言う前に、
「どうかしましたか?」と
心配顔で聴いてくれた時とか。

心当たりがきっとあることと思います。

共通するのは、こちらの気配を察知して
感情の周波数を合わせて聴いてくれた時
ではないでしょうか。

この“気配を察知する”ということは、
気付く力があるということ。

“気付く”ということは、関心を持って
その人の様子を見ているということ。

聴く力がある人、聞き上手な人というのは、
間違いなく気付く力が高い人。

社員のやる気を引き出す、成長を促すには、
社員の小さな変化にも“気付く”ことが大切。

まずは、普段から社員への関心の度合いを
もう一段上げることで、気付くセンサーを
磨いて行きましょう!

一人一人の変化は勿論のこと、関係性の
変化にも焦点を当てて気付く力を磨くと、
より適切な聴き方、声のかけ方ができる
ので、お勧めです。

“社員の幸せを願う社長”の幸せを
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聴く力コンサルティング

2018年3月23日金曜日

【良く見て、良く聴く】


こんにちは。
社長の社外女房役
聴く力コンサルタントの安田剛です。

社員の成長を促す上で、欠かせないのが
社員の声にならない声を聴く力。

その声にならない声を聴く上で、
欠かせないのが、観察力。

良く見て、良く聴くことで、彼らの
心理状態が浮かび上がってきます。

特別に難しく考える必要はありません。
今までよりちょっと気をつけて
見てみるだけでOKです。

朝出社したときの表情、声の元気度合い、
歩く姿勢、普段との違い等々。

必ず、これまでとは違った発見があります。
その積み重ねで、声のかけ方が確実に
変わります。

社員は社長の変化に敏感です。
特に、普段自分がやっている仕事ぶりを
好意的に認めてくれたりしたら、
やる気にならないわけがありません。

特に本人が努力してやり続けている
ことにスポットを当ててもらったり
したら、効果絶大です。

例えば、毎朝人より早く来て、皆の机を
ピカピカにしていることとか。

他の人が注意を受けているときも、
我が事と捉え、メモを欠かさないとか。

わからないことがあったら、必ず
その場で必要な人に質問をする
習慣があるとか。

そういうところを見逃さず、本人に
一言ちゃんと見ていることが伝わるように
声をかけることが大事です。

社員を良く見ることで、気付くことが増え、
良く聴くことで、社員のやる気が高まる
好循環を生み出して行きましょう!


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